Hijyen Sorunları Ve Çocuk Menüsünde Böcekli Marul Güvenim Sarsıldı

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Uber Yemek üzerinden İstanbul Zeytinburnu Olivium Burger King şubesinden çocuklar için menü siparişi verdim. Sipariş numaram 11449142362’dir. Sipariş aşamasında, özellikle çocukların yiyeceği için hijyen ve özen konusunda hassas olduğumu belirttim. Buna rağmen gelen ürünlerin içindeki marullarda böcek ve çamur vardı, patatesler yanmış, kararmış ve adeta çöpe atılması gereken ıskarta ürünler gibi gönderilmişti, hamburgerler ise ağır ve rahatsız edici bir koku yayıyordu. Marullar öyle bozulmuş durumdaydı ki, ürünlerin hijyen açısından kesinlikle tüketilemeyecek halde olduğunu açıkça gördüm.

Yaşadığım bu hijyen sorununu ve bozuk ürünleri uygulama üzerinden görsellerle birlikte Uber Yemek canlı desteğe ilettim. Buna rağmen, böcekli ve çamurlu marullara rağmen ürünü yememi ima eden, iade şartlarını öne çıkarıp böcek taşımıyormuş gibi küçümseyen ve üstüne bir de “afiyet olsun” denilen son derece duyarsız bir yaklaşımla karşılaştım. Çocuklara yedirmek için aldığım bir menüde böcekli, kokan ve yanmış ürün gönderilmesi hem sağlık açısından ciddi risk oluşturdu hem de Burger King’e hem de Uber Yemek’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Burger King’in bu şubesi ve Uber Yemek’in müşteri hizmetlerinin, gönderilen hijyenik olmayan ürünler nedeniyle yaşadığım bu ağır mağduriyeti ciddiyetle ele almasını, ilgili personel ve mutfak hijyeninin acilen denetlenmesini ve bu sipariş için ödemiş olduğum ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık riski barındıran bu kadar vahim bir durum karşısında hem Burger King’den hem de Uber Yemek’ten özür ve tatmin edici, somut bir çözüm bekliyorum.