Antalya Markantalya Burger King Kioskunda 35 Dakikalık Bekleme Ve İsteksiz Personel

1 Ağustos saat 16:11 civarında Antalya Markantalya’daki alt kattaki küçük Burger King kioskunda ciddi bir bekleme sorunu yaşadım. Sırada yaklaşık 35 dakika bekledim ve çok kısa sürecek bir işlemi almaları bile 15 dakikadan fazla sürdü. Bu kadar basit bir sipariş için bu denli uzun bekletilmek müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti ve sonuç olarak dondurma bile alamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ayrıca kioskta çalışan personellerin tavırları da son derece olumsuzdu. İçeride üç çalışan vardı ve üçü de son derece mutsuz ve isteksiz bir izlenim veriyordu. Yüz ifadeleri ve çalışma enerjileri o kadar düşük ve isteksizdi ki ortamda bulunmak bile rahatsız ediciydi. Bu durum hem hizmet hızına hem de mağazanın genel atmosferine doğrudan yansıyordu.

Marka yetkililerinin özellikle bu kiosktaki personel davranışları ve hizmet hızını gözden geçirmesini, müşteri memnuniyetini dikkate alan bir çalışma düzeni kurulmasını bekliyorum.