20 Dakikalık Bekleme Ve Kaba Hitap Şikayeti

11.06.2026 tarihinde saat 19:55 sularında Adana Kenan Evren Bulvarı Burger King şubesinde kiosk üzerinden Kids menü siparişi verdim. Şube neredeyse boş olmasına rağmen kasada en az 20 dakika sırada beklemek zorunda kaldım. Çalışanların müşterilere karşı oldukça ilgisiz ve ukala tavırlar sergilediğine bizzat şahit oldum.

Kasada görevli personelin oflayıp puflayarak, müşterilere “bekle biraz” tarzında ukala bir üslup kullanması, sanki zorla çalışıyormuş gibi davranması kurumsal bir markaya yakışmıyor. Hazırlanan ürünlerin paketlemesi de son derece özensizdi. Ayrıca çalışanların müşterilere “abi, abla” şeklinde hitap etmesi de Burger King gibi bir markanın kurumsal kimliğinden oldukça uzak ve vasat bir görüntü oluşturuyor.

Burger King gibi kurumsal bir firmadan bu seviyede düşük kalite hizmet ve bu tarz iletişim kesinlikle beklemiyorum. Personellerinizin müşterilere daha kurumsal kimliğe uygun, saygılı ve profesyonel şekilde davranmasını, işlerini savsaklamadan yapmalarını ve ilgili şube çalışanları için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.