Alerjili Müşteri Cheddar Talebine Yanıt Verilmedi, İade Reddi

19.09.2026 tarihinde saat 16:21 sularında Yemeksepeti üzerinden Koçtaş Yenibosna AVM içindeki Burger King şubesinden sipariş verdim. Cheddar peynirine alerjim olduğunu özellikle belirttiğim halde, hem notlar kısmına yazdım hem de malzemeler kısmından cheddar seçeneğini kaldırdım. Buna rağmen gönderilen üründe cheddar konulmuştu.

Ürünü açtığımda cheddar olduğunu görünce doğal olarak yiyemedim. Hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu anlattım, alerjim olduğunu, cheddarın özellikle kaldırılmasını talep ettiğimi ve buna rağmen konulduğunu belirttim. Buna karşın tarafıma hiçbir çözüm sunulmayacağı, ücret iadesi ya da ürünün telafisi gibi hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.

Hem Burger King’in alerji konusundaki dikkatsizliği hem de Yemeksepeti’nin bu açık hataya rağmen çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yiyemediğim bir ürün için ücret ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Sipariş bedelimin eksiksiz ve derhal iadesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Burger King ve Yemeksepeti’nin alerji uyarılarına daha dikkatli yaklaşmasını talep ediyorum.