Kredi Kartı Borcum Ödendiği Halde Tekrar Ekstreye Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Murat

745

Burgan Bank kredi kartımın Kasım ayı ekstresiyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun hakkında yazıyorum. Kredi kartımın Kasım ayı dönem borcunu 18.11.2025 tarihinde tamamen ödedim, kartımın son dört hanesi 4488’dir. Buna rağmen 22.11.2025 tarihinde ödediğim tutarın 4.039,20 TL’lik kısmı sanki yeniden ödenmemiş bir borçmuş gibi tekrar ekstreye borç olarak yansıtıldı.

Kart hareketlerine bakıldığında ödemenin yapıldığı ve ardından aynı tutarın tekrar borç olarak çıkarıldığı açıkça görülmesine rağmen, defalarca telefon bankacılığı ile görüştüm ve her seferinde inceleme talebi açıldığı söylendi. Ancak bariz bir şekilde bankanın hatası olmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Ödediğim halde tekrar borç olarak yansıtılan 4.039,20 TL’lik tutarın acilen düzeltilmesini ve ekstreme doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyetin giderilmesi için dava yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.

kredi-karti-borcum-odendigi-halde-tekrar-ekstreye-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

kredi-karti-borcum-odendigi-halde-tekrar-ekstreye-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

kredi-karti-borcum-odendigi-halde-tekrar-ekstreye-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Burgan Bank

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş

Burgan Bank

Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş