Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34530640

Kredi Kartı Borç Bakiyesiyle İlgili Net Açıklama Alamıyorum

profile
Selçuk
Burgan Bank
12 Aralık 2025 12:17
845

Burgan Bank kredi kartıma ilişkin hesap hareketlerim ve borç bakiyesi konusunda tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Hâlâ hesap kesimi yapılmamış olan dönem için konuşuyorum. Şu anda bu ayki kart hareketlerime göre toplam harcama tutarım yaklaşık 3.400 TL, iade toplamım ise 350 TL olmasına rağmen mevcut kart borcu 3.150 TL olarak görünüyor. Bu durumda önceki dönemden devreden bir borç mu var, yoksa borç bakiyesi neden bu şekilde görünüyor, net bir bilgiye erişemiyorum.

Daha önce aynı konuda defalarca çağrı merkezinizle görüştüm. Görüşmelerde konuyu ileteceklerini, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Dönüşler yapıldı ancak her seferinde yalnızca “hata yoktur” denilmekle yetinildi. Hesap hareketlerimin tek tek incelenip, “Borç bakiyeniz şu nedenle bu şekilde görünmektedir” şeklinde somut ve anlaşılır bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Kredi kartı hesap hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini ve bu inceleme sonucunda borç bakiyemin neden bu şekilde göründüğünün açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sadece genel bir “hata yoktur” cevabı değil, rakamlar üzerinden, hangi işlem ve tutarlardan dolayı bu borcun oluştuğunu anlaşılır biçimde öğrenmek istiyorum.

kredi-karti-borc-bakiyesiyle-ilgili-net-aciklama-alamiyorum-3.jpg
kredi-karti-borc-bakiyesiyle-ilgili-net-aciklama-alamiyorum-2.jpg
kredi-karti-borc-bakiyesiyle-ilgili-net-aciklama-alamiyorum-1.jpg
Burgan Bank Logo
Burgan Bank
15 Aralık 2025 10:30 (Şikayetten 2 gün sonra)
Burgan Bank Logo
Burgan Bank
19 Aralık 2025 11:23

Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Taksit İadesi Yapılmadı, Bankadan Dönüş Alamıyorum

profile
Seçil
Burgan Bank
02 Temmuz 2025 00:16
2.074

Burgan Bank üzerinden aylık 7.500 TL harcama taahhüdüme istinaden 70.000 TL kredi kullandım. Her ay 7.500 TL harcama yaptıktan sonra, kredi ödemem gerçekleşiyor ve harcamamın teyit edilmesinin ardından her ayın 25’inde kredi taksitimin bir kısmı hesabıma geri yatırılıyordu. 25 Haziran 2025 tarihinde...

1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Burgan Bank On Plus Kredinin Geri Ödemesini Yapmıyor, Mağdur Ediyor

profile
Berna
Burgan Bank
30 Mayıs 2024 01:47
4.953

Alışveriş yaptığım mobilya şirketi faizsiz olduğu için burgan banka yönlendirdi ve taksitli kredi çektik. Her ay toplam tutarı ödeyip, eğer harcama limitini tutturursam banka bana on Plus avantajlı tutardan çekiyordu ve geri kalan tutarı her ay hesabıma yatırıyordu. Her ay düzenli olarak kredimi öde...

Burgan Bank Faiz Ödemesi Yapmıyor

profile
Halil
Burgan Bank
02 Şubat 2024 18:32
1.208

Burgan Bank'tan '1500 TL harcama yapana faiz iadesi' kampanyası kapsamında kredi kullandım. Ocak 2024 itibarıyla bu kampanya şartının 3000 TL'ye çıkarıldığını bana bildirmediler. Durumu izah etmek için aradığımda bana mesaj gönderdiklerini söylüyorlar ancak herhangi bir mesaj almamıştım. 1 Ocak-31 A...

1 Destek

Burgan Bank Kredi Fazladan Çekilen Para

profile
Yasemin
Burgan Bank
24 Haziran 2024 16:31
1.704

2023 Kasım ayında yaptığım bir alışverişte burgan bankin kredi kampanyasından yararlandım. Aylık 1500 lira harcama sözüne karşılık sadece anaparayı ödeyeceğim bir kredi çektim. Bu harcama sözü benim onayıma sunulmadan emrivaki yoluyla ocak ayında 3000 liraya yükseltildi. Her ay bu hesaba 5000 lira g...

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kısıtlaması Sonrası Bakiyemin Aktarılmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Yunus
Burgan Bank
12 Kasım 2025 20:28
1.070

11/11/2025 tarihinde Burgan Bank vadesiz hesabımda transfer işlemlerim kısıtlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir dönüş olmadı. 12/11/2025 sabahı saat 09:36’da tekrar aradığımda hesabımın kapatılacağı ve bakiyemin adıma ait IBAN numarasına ak...

Video Şikayetler

Burgan Bank Trade İşlem Fiyatları Hatalı! Zarar Ediyorum! videonun kapak resmi

Burgan Bank Trade İşlem Fiyatları Hatalı! Zarar Ediyorum!

profile
Yusuf
Burgan Bank'tan Çektiğim Kredinin Hayat Sigortasının İptalini Yapmıyor videonun kapak resmi

Burgan Bank'tan Çektiğim Kredinin Hayat Sigortasının İptalini Yapmıyor

profile
Kemal
Burgan Bank Haksızlığa Uğradığımı Düşünüyorum! videonun kapak resmi

Burgan Bank Haksızlığa Uğradığımı Düşünüyorum!

profile
Hüsniye
Benzer Şikayet Yaz