Burak Optik Müşteriye Saygısız, Kaba Ve Umursamaz Davranması

07.05.2026 tarihinde Çerkezköy Devlet Hastanesi karşısındaki Burak Optik’te annemin yaşadığı saygısızlık ve kötü muameleyi belirtmek istiyorum. Annem 65 yaşında ve kanser hastası. Hastane sonrası kendisine uygun bir gözlük seçebilmek için bu işletmeye gitti. Her müşterinin yaptığı gibi birkaç farklı model deneyerek kendisine yakışanı bulmaya çalıştı. Sadece biraz ilgi istemesi ve birkaç gözlük fazla denemesi işletmedeki kişileri rahatsız etmiş olacak ki, anneme karşı ters ve kaba tavırlar başlamış.

Bu süreçte annemin tansiyonu yükseliyor ve ortamdan rahatsız olduğu için bir gözlük seçip “bu olsun” demek zorunda kalıyor. Yaklaşık 400 TL kapora ödeyip sipariş oluşturuyorlar. Annem kendini biraz toparlayıp on dakika sonra siparişi iptal etmek istediğini söylediğinde ise çalışanların tavrı daha da kötüleşiyor. Annem, “Ödediğim parayı da geri istemiyorum, hakkınızı helal edin yeter” demesine rağmen “Hakkımı helal etmiyorum” şeklinde cevap veriliyor, saygısız tavırlar ve el hareketleriyle adeta kovar gibi davranılıyor. Özellikle kendisinin kanser hastası olduğunu ve hassas bir durumda olduğunu belirtmesine rağmen bu şekilde davranılması bizi derinden üzdü.

Annem, iptal isteğine rağmen ısrarlar ve tavırlar karşısında geri kalan 2.800 TL’yi de ödeyerek gözlüğü almak zorunda kaldı. Bugün de ben gidip gözlüğü teslim alırken, neden böyle davrandıklarını sorduğumda “Anneniz bizi nasıl uğraştırdı” cevabını aldım. Özür dilemek yerine “İstediğiniz yere gidebilirsiniz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Bir işletmenin, hele ki sağlık kurumu karşısında, yaşlı ve kanser hastası bir müşteriye bu kadar saygısız, kaba ve umursamaz davranmasını asla kabul etmiyorum.

Bu şikayetimin ilgili yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını, işletme ve çalışanlar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, personelin bu tür davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer durumda olan başka hastaların, yaşlıların bu şekilde kırılmamasını talep ediyorum. Ayrıca anneme yapılan saygısızlık için işletmeden samimi bir özür ve mağduriyetimizin dikkate alındığını gösteren bir geri dönüş bekliyorum.