Aynı Gün Kargo Sözü Yanıltıcı, İptal Ve İade Talebim

Buqetoffical adlı siteden dün gece beyaz bir elbise siparişi verdim. Ürünün sayfasında “aynı gün kargoya verilir” ibaresi açıkça yazıyordu, ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ertesi gün ürünü kargoya vermediler ve beyaz elbisenin de ön sipariş olduğunu söylediler. Aynı sitede siyah elbise için ön sipariş bilgisi yer alırken, beyaz elbisede özellikle aynı gün kargo ibaresi olması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iade yapılmadığını, sadece 2 gün içinde değişim olduğunu ve ürünün ön sipariş olduğunun sitede yazdığını söylediler. Oysa ben siparişi oluştururken beyaz elbisede “aynı gün kargolanır” yazdığı için bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen hem ürün kargoya verilmiyor hem de iptal talebim kabul edilmiyor.

214FU2854J numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ilanındaki “aynı gün kargoya verilir” ibaresine uygun hareket edilmediği için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.