Bupa Acıbadem sağlık sigortam kapsamında tüm hastane masraflarımın karşılanması gerekirken, Medical Park Kocaeli Başiskele Hastanesi’nde 17.12.2025 tarihinde ortopedi bölümünde menisküs dikimi ve ön çapraz bağ ameliyatım sonrasında poliçeme rağmen ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. 19.12.2025 tarihinde taburcu olurken benden 13.000 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarı hastanenin POS cihazından ödedim. Poliçe numaram 134908-17’dir ve poliçem hâlen yürürlüktedir.
Ameliyat sonrası Bupa Acıbadem ile iletişime geçerek durumu bildirdim, faturamı sistemlerindeki fatura işlemleri menüsünden yükledim ve talep edilen ek evrakları da eksiksiz olarak ilettim. Daha sonra benden ayrıca satın alma faturası ve irsaliyesi de istendi. Bunun üzerine Medical Park ile görüştüğümde, bu belgeleri KVKK kapsamında paylaşamayacaklarını, yalnızca hizmet dökümü verebileceklerini belirttiler ve ilgili evrakları zaten sundular. Buna rağmen Bupa Acıbadem, süreç boyunca haklı olduğumu ifade etmesine karşın, “bu belge istendi” diyerek, özel hastanenin zaten sunduğu destekleyici evraklara ek olarak satın alma faturası talebinde ısrar etti. Bu belge talebini hem etik bulmuyorum hem de sürecin gereğinden fazla detaylandırılması olarak görüyorum.
Sigortam poliçe kapsamında hastane masraflarımı tam olarak karşılaması gerekirken, 13.000 TL ek ücret ödemem ve yaklaşık üç haftadır iade alabilmek için uğraşıyor olmam hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaratmıştır. Bupa Acıbadem ile Medical Park arasındaki belge ve süreç uyuşmazlığının, ücretin tarafıma yansıtılarak çözülmeye çalışılması kabul edilebilir değildir. Hangi kurumun iade yükümlüsü olduğuna benim karar vermem mümkün değil; bu değerlendirmenin kurumlar tarafından yapılmasını ve sonucun beni mağdur etmeyecek şekilde tarafıma yansıtılmasını bekliyorum.
Talebim, hastanenin POS cihazı üzerinden ödediğim 13.000 TL tutarının, Bupa Acıbadem tarafından Medical Park ile gerekli yazışma ve incelemeler yapılarak, ilgili sorumlu tarafça karşılanması ve tarafıma iade edilmesidir. Medical Park’tan tarafıma iletilen fatura, hizmet dökümü ve epikriz raporu ile Bupa Acıbadem sistemine yüklediğim tüm evraklar dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bupa Acıbadem’in süreç boyunca sürekli yeni belge talep etmesi ve poliçe kapsamındaki güvencemi fiilen kullanılamaz hâle getirmesi nedeniyle yaşadığım bu sorunla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar