Ciddi Cilt Sorunlarım Varken Sigortam Muayenemi Kozmetik Diyerek Reddetti

Merhaba, şirketim aracılığıyla sahip olduğum Bupa Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında, daha önce de muayene olduğum Medical Park Pendik Hastanesi'indeki cildiye doktoruma, yüzümde oluşan ağrılı ve kistli akneler ve rozasea nedeniyle bir hafta sonrasına planladığım randevumu öne çekerek bugün başvurdum. Yüzümde ağrılı, kistli aknelerim, roza problemim var.

Doktorum, bir atak yaşadığımı belirtti, gerekli tanıyı koydu ve detaylı inceleme için kan tahlilleri istedi. Ancak Sencard Provizyon Merkezi, bu muayeneyi “kozmetik” olarak değerlendirip onay vermedi. Bu kararla birlikte büyük bir hayal kırıklığı, şok yaşadım.

Yüzümde acı veren, iltihaplı cilt lezyonları varken ve ciddi şekilde rahatsızlık hissederken bu durumun “kozmetik” olarak değerlendirilmesi, sağlık hizmetine erişim hakkımın engellenmesidir. Bu, yalnızca fiziksel değil psikolojik olarak da yıpratıcıdır. Yüzümü mü göstermem gerekiyor. Değerli onaylayanlara? Daha önce aynı doktor ve aynı şikâyetlerle defalarca muayene olmuş ve sigorta kapsamından yararlanmıştım. Bugün ne değişti? Nedir bu TSS'den yararlanmamamız için verdiğiniz mücadele?

Red cevabı aldığımda sencard müşteri hizmetlerini aradım ve mağdur olduğumu çözüm bulmalarını istedim. Onların ise verdiği cevap "Evet, red almışsınız." oldu. Hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbir destek verilmedi.

Muayene için 2.350 TL ödemek zorunda kaldım. Kan tahlilleri için istenen 17.000 TL’lik ücret nedeniyle ise testleri yaptıramadım, mağdur oldum: Vaktim, enerjim, param... Hepsine yazık oldu. Bu sistemde hastalar nasıl güvenle hareket edecek? Bu yaşadığım deneyim, sigortama olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben nasıl sigortama güvenip de muayene olmaya gideceğim, muayene ücretini karşılayacak kadar param da olmayabilirdi.

Durumun ciddiyetini daha net gösterebilmek adına, ek olarak birkaç fotoğraf da paylaşıyorum. Umarım bu görseller, yaşadığım problemin ne kadar “kozmetik dışı” olduğuna dair bir fikir verir.

Tarafıma en kısa sürede yetkili bir birimin dönüş yapmasını ve yaşanan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.