Bupa Acıbadem Sigorta Hastane Anlaşması Bilgi Eksikliği ve Güven Sorunu

Bupa Acıbadem Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası (ayakta ve yatarak) yaptırmayı düşünüyorum; ancak bir haftadır en temel soruma dahi net bir cevap alamıyorum. İstinye Üniversitesi Hastanesi ile Liv Hospital Bahçeşehir’den bu poliçe kapsamında herhangi bir ek ücret ödemeden yararlanıp yararlanamayacağımı öğrenmek istiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini dört kez aradım; ancak her seferinde son derece yetersiz, belirsiz ve sonuçlanmayan cevaplarla karşılaştım. Ne net bir bilgi verildi ne de konuyla ilgili tatmin edici bir şekilde dönüş yapıldı.

Benden istenen sadece bu kadar basit bir bilgi iken, bir haftadır bu sorunu çözememiş olmaları hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı. İstinye Üniversitesi Hastanesi ve Liv Hospital Bahçeşehir’in tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında anlaşmalı olup olmadığını, bu hastanelerden ek ücret ödemeden yararlanıp yararlanamayacağımı yazılı ve net şekilde tarafıma bildirmelerini, buna göre poliçeyi alıp almama konusunda karar verebilmek için acil dönüş yapmalarını talep ediyorum.