Açık İzin Olmadan Sigorta Poliçesi Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bupa Acıbadem üzerinden yaklaşık üç yıldır eşimin adına düzenlenen 2233844-4 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemizin, 31.12.2025 itibarıyla sona erdiğini ve bu yıl yenilemek istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bilgimiz ve açık iznimiz olmadan yenilendiğini fark ettik. Buna ek olarak, kredi kartımızdan 30.673 TL tutarında poliçe yenileme bedeli çekilmiştir.

Hem eşim hem de kendi adıma Agesa kanalı üzerinden yürütülen Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortasının bu sene yenilenmesini istemediğimizi özellikle iletmemize rağmen, 31.12.2025’te biten poliçe onayımız dışında yenilenmiştir. Poliçemin iptali için ayrıca mail göndermeme rağmen bu talebim dikkate alınmamış, poliçe yenilemesi ve tahsilat yine de gerçekleştirilmiştir.

Süreçte Agesa ile görüştüğümüzde, sigorta ettiren tarafın Agesa olmasına rağmen poliçeyi görüntüleyemediklerini, iptal için Bupa Acıbadem’le görüşmemiz gerektiğini ilettiler. Taraflar arasında bu şekilde sürekli yönlendirilmekten, net bir muhatap bulamamaktan ve sorunumuzun çözülememesinden ciddi anlamda yorulmuş durumdayız.

Bupa Acıbadem’den talebimiz, eşimin adına düzenlenen ve 31.12.2025’te biten 2233844-4 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesinin, açık talebimiz ve iznimiz olmamasına rağmen bu yıl için yenilenmesinin derhal iptal edilmesi, kredi kartımızdan çekilen 30.673 TL’nin iade edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde de açık, yazılı onayımız olmadan poliçelerimizin kesinlikle yenilenmemesinin teminat altına alınmasıdır. Hangi kurum sorumlu ise, Bupa Acıbadem ve Agesa arasındaki bu muhatap karmaşasının sonlandırılmasını, mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve iptal‑iade işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını bekliyoruz.