Bupa Acıbadem Sigorta'da Onaysız Poliçe İptali Ve Sınırlama

Bupa Acıbadem Sigorta’da yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamda, 6 Temmuz 2025 tarihinde tamamen tesadüfen mobil uygulamaya girdiğimde poliçeme benim bilgim ve onayım dışında önce sınırlandırma getirildiğini, ardından da iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de herhangi başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce sigortam B** Ö*** tarafından takip ediliyordu ve kendisinden çok memnundum. İşten ayrılması sonrası, sistem tarafından havuzdan S** Y*** isimli kişiye otomatik geçişim yapılmış. Yeni dönemde poliçemi kendisi yenilerken, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapmadan poliçeme sınırlandırma koymuş ve ben de bunu fark etmeden onaylamışım. Ardından kayıtlı kredi kartım kaybolduğu için kartımı yenilettim ve bu nedenle ödemeyi çekememişler. Buna rağmen tarafıma bir kere bile telefon, e‑posta ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Durumu kendi çabamla öğrendiğimde şirketle ve ilgili kişilerle iletişime geçtiğimde, son derece geçiştiren ve profesyonellikten uzak “idare edin, gözden kaçmıştır” şeklinde cevaplar aldım. Poliçeyi kurtarmak için ne yapabileceğimizi sorduğumda ise benden 5–6 aylık prim tutarını toplu olarak ödememi talep ettiler. O dönemde işsiz olduğum için bu kadar yüksek bir tutarı bir kerede ödeme imkanım yoktu.

Bugüne kadar nişanlımı ve arkadaşlarımı da Bupa Acıbadem Sigorta’ya yönlendirmiş ve sigortalatmış biri olarak, bu şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Tek isteğim, haklarımı kaybetmeden, eski haklarımı içeren poliçemle aynı şart ve kapsamda sigortama devam edebilmek ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve yazılı bir dönüş yapılmasıdır.