to read complaints and reviews, or file yours.Bulpa Ticaret Şikayeti
Trendyol üzerinden Bulpa a. Ş. Firmasından Hoover hle C10dg-17 10 kg NFC bağlantılı kurutma makinesi satın aldım. Ürüne 14.899 TL ödedim ve sipariş numaram 10948267378’dir. Ürünün montajı 18 Şubat’ta yapıldı. Cihazı 19 ve 20 Şubat tarihlerinde sadece iki kez kullandım ve her iki kullanımda da kapağından su aktığını fark ettim. Bu durumun üretim hatasından kaynaklanan kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda bağlantı ve iletişim konusunda da sorun yaşadım. İade işlemleri için mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi. 23 Şubat’ta servis gelip üründeki kusuru tespit etti ve bir form doldurdu. Bu formu cihazı aldığım firmaya ilettim. Bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte sürekli oyalandığımı ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüketici haklarım gereği 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu biliyorum ve bunu firmaya açıkça belirtmeme rağmen sadece “3 gün içinde dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm ve net bir aksiyon sunulmadı. Kusurlu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve 14.899 TL olarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol aracılığıyla Bulpa a. Ş. Firmasından Hoover hle C10dg-17 10 kg NFC bağlantılı kurutma makinesi satın aldım. Ürünün montajı 18 Şubat’ta yapıldı. Cihazı 19 ve 20 Şubat tarihlerinde sadece iki kez kullandım ve kapağından su aktığını fark ettim. Bu durumun üretim hatası kaynaklı, kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda bağlantı ve iletişim konusunda da sorun yaşadım. İade işlemleri için mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi. 23 Şubat’ta servis gelip üründeki kusuru tespit etti ve bir form doldurdu. Bu formu cihazı aldığım firmaya ilettim. Bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum.
Tüketici haklarım gereği 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu biliyorum ve bunu açıkça belirtmiş olmama rağmen firma sadece “3 gün içinde dönüş yapılacak” demekle yetindi. Kusurlu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.
