Yanlış Renk, Beden Ve Ton Farkı Olan Kot Takımda İade Ve Değişim Talepleri Reddedildi

Bulem Butik’in online web sayfası üzerinden bir kot takım satın aldım. Ürün üç parçadan oluşuyor; gömlek, pantolon ve kemer. Ancak elime ulaşan takım sitede gördüğümle uyuşmuyor. Hem istediğimden farklı renkte geldi hem de beden olarak bana çok büyük oldu. Takımın parçaları arasında da belirgin ton farkları bulunuyor, üç parça sanki birbirine ait değilmiş gibi duruyor.

Sitede iade ve değişim yapılabildiği açıkça yazıyor olmasına rağmen WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ne iade ne de değişim yapabileceklerini söylediler. Hem ürün hem de sonrasında yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış renk, büyük beden ve ton farkı olan bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sitede belirtilen şartlara uygun şekilde değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.