Eksik Kemer, Yanlış Renk Ve Kalite, Satıcıdan Cevap Yok, İade Talebi

Instagram’daki Bulem Butik adlı satıcıdan 3 adet pantolonlu takım satın aldım. Ürünler dün kargoyla elime ulaştı, toplamda 3.270 TL tutarı kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Paket açıldığında üç takımın da tek bir torbaya sıkıştırılmış olduğunu gördüm. Ürünleri kontrol ettiğimde ise 3 takımdan ikisinin kemerlerinin eksik olduğunu, kemeri eksik gelen takımlardan birinin renginin de sipariş ettiğim renkten farklı gönderildiğini fark ettim. Diğer takımın ise kumaşı ilanda göründüğü gibi değildi ve oldukça yanıltıcıydı.

Bu sorunlar üzerine aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım, iade talebimi açıkça belirttim. Başta sadece 2–3 cümle ile dönüş yaptılar, sonrasında gönderdiğim hiçbir mesaja cevap vermediler. Defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da ulaşamadım. Ayrıca Instagram üzerinden iletişim kısmından mesaj attım fakat oradan da herhangi bir yanıt verilmedi.

Eksik, hatalı ve görseldekiyle uyuşmayan ürünler gönderildiği için tüm takımların iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.270 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Müşteriyle iletişim kurmayan bu tutumun da düzeltilmesini talep ediyorum.