Ürün Görsellerle Uyuşmuyor Ve Beden Küçük, Müşteri Hizmetinden Saygısız Yanıt

5 Ocak’ta Instagram’daki Bulem Butik üzerinden sipariş verdiğim ürünler 17 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünleri açar açmaz hem görsellerdekiyle aynı olmadığını hem de bedenlerinin küçük geldiğini gördüm ve aynı gün iade/değişim için kendileriyle iletişime geçtim.

Önce WhatsApp üzerinden yazdım, net bir bilgi alamayınca bu kez Instagram üzerinden gayet kibar bir dille durumu anlatarak yardım istedim. Ancak hem süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı, hem de bana “insan gibi yazın” şeklinde saygısız bir cevap verildi. Ne değişim süreciyle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılıyor ne de müşteriyle doğru bir üslup kullanılıyor.

Ayrıca geçen hafta değişim için 180 TL olarak belirtilen kargo ücretinin bu hafta 250 TL’ye çıktığını öğrendim ve bu durum da beni ayrıca mağdur etti.

Ürünleri nakit ödedim ve şu anda hem görsellerle uyuşmayan hem de bedeni uymayan ürünlerimin sorunsuz şekilde değiştirilmesini, hem de yaşadığım üslup problemine ve kargo ücreti konusundaki mağduriyete dair gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.