Etiketsiz Ve Faturasız Ürünlerde İade Reddi, Sorumsuz İletişimsizlik

Instagram üzerinden faaliyet gösteren bulem_butik sayfasından 15 Ocak 2026 tarihinde 3 parça ürün için toplam 1.325 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 19 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünlerle sayfada gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünler arasında ciddi fark vardı. Ürünlerin üzerinde hiçbir etiket bulunmuyordu ve kargo paketinin içinde de fatura yer almıyordu.

Sayfa ile iletişime geçerek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ve iade etmek istediğim ürünlerin görsellerini de gönderdim. Buna rağmen bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Sonrasında ise bu kez indirimli ürünlerde değişim dahi olmadığı, sadece aynı ürünün bedeninin değiştirilebileceği iletildi. Ancak ilgili ürün zaten standart beden olduğu için bu imkan da fiilen yoktu. Ne iade ne de değişim talebim kabul edildi.

Devamında tekrar tekrar yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tamamen yanıtsız bırakıldım. Hem ayıplı ve ilansız gelen ürünler hem de etiketsiz ve faturasız gönderim nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.325 TL tutarın tarafıma iadesini ve bulem_butik sayfasının bu süreçteki sorumsuz ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.