Hatalı Ceket, İlgisiz Satıcı Ve İade Hakkımın Engellenmesi Mağduriyet Yarattı

26 Eylül'de Bulem Butik'in Instagram sayfasından görüp kendi web sitesinden sipariş verdiğim blazer ceket, hem görseldeki kumaş ve renkten tamamen farklı hem de dikim hatalı olarak elime ulaştı. Ceketin bir tarafı dışa dönük ve kullanılamaz durumda. Siparişimi İstanbul adresime, PTT Kargo'yla GLA202400000184677 takip numarasıyla teslim aldım ve kapıda ödeme olarak 650₺ ödedim.

Ürünü teslim aldığım günden beri (yaklaşık iki haftadır) Instagram ve WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım. Defalarca mesaj atmama ve ürünün hatalı olduğuna dair görseller göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve iade kesinlikle kabul edilmiyor. Yasal olarak 14 gün içinde iade ve değişim hakkım olmasına rağmen bu hakkım engelleniyor.

Ürünü iade etmek için tekrar kargo ile gönderdim fakat kabul edilmedi ve 270₺ daha kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 650₺ ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.