Citroen Sakarya Bül Bayisinde Ödemeler Yapıldıktan Sonra Araç Teslim Edilmedi Mağdur Edildik

Mart ayı içerisinde babamla birlikte Sakarya Citroen Bül Bayisi'ne sıfır araç almak için gittik. Satış danışmanı S***** Ş**** ile görüştük ve Citroen Berlingo 1.5 dizel manuel 130 bg Plus paket araçlar için kaporamızı, kendisinin verdiği IBAN numarasına gönderdik. Bize araçların yaklaşık 40-45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Araç gelene kadar kredi kampanyası harici kalan tüm ödemelerimizi de tamamladık ve 10 Mart – 23 Haziran tarihleri arasında toplam 1.585.000 TL havale/EFT ile ödeme yaptık. Babam ayrıca aracını satıp bayiye 460.000 TL’yi elden nakit olarak teslim etti.

Araçların teslim edilmesi gereken tarihler geldiğinde ise herhangi bir teslimat yapılmadı. Her seferinde araçların gümrükte takıldığı, tırdan indirilirken kaza yaptığı gibi farklı gerekçelerle aylarca oyalanıp bekletildik. Sonrasında satış sorumlusu s** Ş***’in tüm ödemeleri kendi şahsi hesabına aldığı ve araçların siparişini dahi vermediği ortaya çıktı.

Tüm bu ödemelere ilişkin olarak, üzerinde satış müdürünün de imzası bulunan bir teklif formumuz olmasına rağmen, satış müdürü bu imzanın kendisine ait olmadığını iddia ederek belgeyi reddediyor. Babamın bayiye elden verdiği 460.000 TL Nakit ödeme için de “Muhasebeye soksaydınız, bizim hesabımıza para girişi olmadı.” denilerek bu ödeme kabul edilmiyor, bayi hiçbir şekilde sorumluluk almak istemiyor. Üzerimizde psikolojik baskı kurulup bazı evraklar imzalatıldı ve “Gidin, aranızda çözün.” denilerek bizimle muhatap olunmuyor.

23.06.2025 tarihli teklif formu ve tüm ödeme dekontlarımız mevcut olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmediği için konu şu an mahkemeye taşınmış durumda ve hukuki sürecin sonucunu bekliyoruz. Citroen genel müdürlüğe yaptığım şikayet ise hâlâ değerlendirme aşamasında, bayi tarafı ise hiçbir hak iddia edemeyeceğimizi savunuyor.

Citroen markasının ve Sakarya Bül bayisinin, yaşadığımız bu ciddi mağduriyeti acilen gidermesini, tarafımıza söz verilen araçların eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya güncel araç bedellerinin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.