Bukle Akademi'den E-kitap Gönderimi Gecikmesi Ve İade Talebi

Bukle Akademi’den KPSS ders notları e-kitap içeriklerinden birini satın aldım. Ödemeyi EFT ile yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ya da erişim bilgisi ulaşmadı. Sisteme giriş yapmam veya içeriğe erişmem için mail gelmesi gerektiği söylendiği halde, şu ana kadar hiçbir bilgilendirme almadım.

Önce Instagram üzerinden yazdım, mesajlarıma çok geç, neredeyse üç günde bir yanıt verildi. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bu kez de bayramı gerekçe göstererek günlerce mesajlarıma bakılmadı. Bugün ise mailin gönderildiğini iddia ediyorlar ancak e-posta adresime gelen hiçbir mail yok. Tüm klasörlerimi detaylıca kontrol ettiğimi söylememe rağmen, sadece “mail gelmiştir, kontrol edin” diyerek konuyu geçiştiriyorlar.

Ben hizmet bedelini EFT ile ödedim ve karşılığında bu e-kitabın tarafıma ulaştırılması gerekiyor. Basit bir mail gönderimi bile sağlanmayıp, iletişimde bu kadar gecikme yaşanması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor. İnsanlar kısıtlı zamanlarında ders çalışmak için bu içerikleri alıyor, ben 420 TL ile Fakir olmam ama sonuçta bu bir hizmet ve ben aldığım hizmeti kullanamadıktan sonra isterse 20 TL olsun, mağduriyetim değişmiyor.

Ödemesini yaptığım KPSS ders notları e-kitap içeriğinin derhal mail adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.