Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Buharkeyf’ten 16 Ekim Cuma günü saat 15.00 sularında bhk - maxbora 60ml ürününü sipariş ettim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için ürünü acil ihtiyacım olduğu halde bu güvenle satın aldım. Ödemeyi o gün yaptım ve özellikle aciliyetini defalarca belirttim.

Buna rağmen bugün itibarıyla 6 gündür siparişim kargoya verilmedi. “Siparişlerim” ekranında sipariş numaram 762898 için “kargoya verildi” yazmasına rağmen, gerçekte kargo şirketine teslim edilmediğini görüyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde özür dileyip “yarın hemen kargoya veriyoruz” diyorlar fakat her gün aynı şey söylenip hiçbir işlem yapılmıyor.

“Aynı gün kargo” sözüne güvenip alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar bekletilmekten ve her gün oyalayıcı yanıtlar almaktan son derece rahatsızım. Siparişimin derhal gerçekten kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.