to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Hızlı İade Talebi
14.09.2026 tarihinde Buharkeyf05.com sitesi üzerinden içinde zik kim isimli likitin de olduğu toplam 936 TL tutarında likit siparişi verdim. Sistemde sipariş numaram 758636 olarak görünmekte ve uzun süredir “kargo hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, ancak ürünler bir türlü kargoya verilmiyor.
Stok yok, muadil ürün sunuldu gibi çeşitli gerekçelerle oyalandım, sunulan muadili de kabul etmeme rağmen bu sefer de ondan bir haber alamadım. Site üzerinde telefonla arayabileceğim bir iletişim numarası bulunmuyor, sadece destek talebi üzerinden yazışma yapılabiliyor.
Destek taleplerime geç cevap veriliyor, sadece özür dileniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, siparişim hala kargoya verilmiyor. Günlerdir bu ilgisizlik ve oyalamayla karşı karşıyayım, ne ürünleri gönderiyorlar ne de açık ve net bir açıklama yapıyorlar.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya talep etmem halinde ödediğim 936 TL tutarın gecikme olmadan iadesini istiyorum.
Sayın İlker Bey, Şikâyetiniz yerinde. Kayıtlarımızı açtık ve anlattığınız her maddeyi doğruladık. Savunma yapmayacağız. Siparişinizde ne oldu 14 Eylül · 758636 numaralı siparişinizi verdiniz, 936,44 TL 17 Eylül · Ödemeniz banka ekstresinde doğrulandı 18 Eylül · Sipariş paketleme listesine alındı 20 Eylül 13:22 · Bir ürünün stokta olmadığını bildirdik 20 Eylül 13:23 · Siz bir dakika içinde cevapladınız, muadili kabul ettiniz 23 Eylül 21:31 · Seçiminiz siparişe ancak üç gün sonra işlendi Bugüne kadar · Sipariş kargoya verilmedi Bir dakikada verdiğiniz cevabı üç gün işlememişiz, sonrasında da göndermemişiz. "Oyalandım" ifadeniz kayıtla birebir örtüşüyor. Bugünkü durumu da açıkça yazıyoruz Siparişinizdeki üç likidin üçü de şu an stokta değil; kabul ettiğiniz muadil de dahil. Size "yarın çıkıyor" demek kolay olurdu ama bu sözü daha önce tutamadık, tekrarlamıyoruz. Stoklarımız şu sıra parça parça giriyor. Bu üç likidin hafta içinde gelmesini bekliyoruz ve geldiği gün kargoya verebiliriz. Size iki seçenek sunduk Destek talebinize az önce ayrıntılı yazdık: Beklemek istemezseniz 936,44 TL'nin tamamını iade ediyoruz. IBAN bilgilerinizi iletmeniz yeterli, aynı gün ödeme sırasına alınır. Dilerseniz şu an stokta olan bhk 60ml likitlerden dört şişe seçin (bubblegum, Karpuz Çilek, Latte, Maxbora, Muffin Man, Orman Meyveleri, Parliament, Turkish Tobacco), ek ödeme almadan hafta içi ilk kargoda gönderelim. Karar tamamen sizin. Sürecin kendisinde ne düzelttik Sizin siparişiniz tek bir aksaklık değildi. İncelememizde, müşteri cevabının sipariş kaydına işlenmesini engelleyen bir veri hatası bulduk ve bugün 29 kaydı onardık. Ayrıca stok sorusuna destek talebinden cevap veren müşterilerin siparişlerinin otomatik iptal edilmesine yol açan hatayı da giderdik. Telefon konusunda haklısınız, sitede arayabileceğiniz bir numara bulunmuyor; iletişim destek talepleri üzerinden yürüyor. Bu geri bildiriminizi de not aldık. 12 gün beklediğiniz, dört kez yazmak zorunda kaldığınız ve her seferinde yalnızca özür aldığınız için üzgünüz. Buharkeyf Müşteri Hizmetleri
