Müşteri Puanı Nedeniyle C Segment Araç Kiralanamaması Hakkında Şikayet

18–22 Haziran tarihleri arasında Trabzon’dan araç kiralamak için Budget’ın internet sitesi ve telefon kanalı üzerinden işlem yapmak istedim. Talebim c segment bir araç içindi, ancak müşteri puanımın yetersiz olduğu söylenerek bana sadece b segment araç önerildi.

48 yaşında, sicili temiz ve 24 yıllık sürücüyüm. Hem yaşım hem de sürüş geçmişim bu şekildeyken, “müşteri puanı yetersiz” gerekçesiyle istediğim segmentte aracı kiralayamamamı son derece haksız ve ayrımcı bir tutum olarak görüyorum. Bu yaklaşım, Budget markasına olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu yaşadığım tutum nedeniyle Budget firmasına gerçekten üzülüyorum ve bir daha araç kiralamak için sitenize bile girmeyi düşünmüyorum. Koç ailesinin bu yönetim anlayışını ve kriterleri acilen gözden geçirmesini bekliyorum.