to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) HGS/Geçiş Ücretlerine Haksız KDV Uygulaması Ve Sözleşme Şeffaflığı Sorunu!
09/08/2025 – 11/08/2025 tarihleri arasında Budget firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden teslim alıp yine aynı şubeye teslim ettiğim Toyota Corolla marka aracı kiraladım (Kira Anlaşma No: 2025081****). İstanbul–Bodrum gidiş–dönüş yolculuğum sırasında araçta kullanılan HGS/otoyol geçiş ücretleri tarafıma yönlendirilmiştir. Bu ücretlerin toplamı 4117 TL olup, üzerine %20 KDV eklenerek 5185 TL olarak tahsil edilmiştir.
Kiralama sözleşmesinde KDV’nin kira bedeline dahil olduğu açıkça yazmasına rağmen, HGS/otoyol geçiş ücretlerine ayrıca KDV uygulanacağına dair herhangi bir madde yer almamaktadır. Ayrıca, HGS ve köprü/otoyol geçiş ücretleri Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından belirlenmekte ve KDV’ye tabi değildir. Konuyla ilgili Budget müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sadece “%20 KDV ekliyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu sorunu ilk kez yaşamaktayım, daha önceki kiralamalarımda benzer bir durumla karşılaşmadım.
Dolayısıyla, bu kaleme KDV eklenmesi hem mevzuat hem de sözleşme açısından tartışmalı bir durumdur. Firmadan beklentim, sözleşmede yer almayan bu ek ücretin kaldırılması ve KDV dahil geçiş ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, sözleşme maddelerinin açık ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve konuyu resmi olarak takip edeceğimi bildiririm.
Sayın Berk K., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-956038-D8R2’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Budget müşteri hizmetleri tarafından arandım ve şubeyi arayıp tekrar söyleyebilirsiniz denildi sürekli aynı şeyleri söylüyorlar asla yardımcı olunmuyor.
