to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Hatalı Yapılan Kesinti Günlerdir İade Edilmiyor!
Konya şehir Budget ofisinden 0C5D39 rezervasyon numaralı aracımı 15 Kasım – 19 Kasım tarihleri arasında kiraladım ve aracı herhangi bir sorun olmadan bir gün önceden teslim ettim. Aracı teslim ettikten sonra kredi kartıma 3.396 TL depozito iadesi yapıldı, ancak 1.104 TL tutara el konuldu.
Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir hata olduğunu, düzeltileceğini ve tutarın iade edileceğini söylediler. Buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir düzeltme veya iade işlemi yapılmadı, tarafıma da yeni bir bilgilendirme sağlanmadı.
Budget’tan yıllardır düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim; ancak bu son kiralamamda yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Hata olduğunu kendilerinin de kabul ettiği 1.104 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Baki S., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1089599-B6V8’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
