Budget Araç Kiralamada Aşırı Sesli Ve Sallanan Araç, Değişim Reddi

15–23 Mart tarihleri arasında Malatya Havalimanı Budget şubesinden Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra aracın içeriye aşırı ses aldığı ve vites geçişlerinde aracı ciddi şekilde salladığı fark edildi. Uzun yol yapacağım için bu durum hem konforumu hem de güvenlik hissimi olumsuz etkiledi.

Durumu şubedeki görevlilere ilettiğimde bana bu araçların kronik olarak böyle olduğu söylendi. Ben de ücreti ne ise ödeyerek bir üst segment araçla devam etmek istediğimi belirttim, ancak bana sözleşme gerekçe gösterilerek araç değişimi yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık 18 bin lira ödeme yaptığım bir kiralamada, bu kadar sorunlu bir araca mecbur bırakılmam ve “sözleşme var, değiştiremeyiz” denilerek çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Araç artık yolda bırakacak seviyeye geldiğini hissettiğim için aracı bir gün erken iade etmek zorunda kaldım ve uzun yola çıkacağım için mecburen başka bir firmadan tekrar araç kiraladım. Budget’ın, bu şekilde sorunlu ve konforu çok düşük araçları müşterilere vererek mağduriyet oluşturmasını, ayrıca araç yolda kalmadığı sürece değişim yapılmaması yaklaşımını doğru bulmuyorum.

Budget’tan beklentim, bu kiralamayla ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesi, gerekli görülen ücret iadesi veya telafi edici bir uygulama yapılması ve benzer durumda olan, kronik sorunlu araçların müşterilere sunulmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Bir kez kiralama yaptım ve bu süreçten dolayı ciddi şekilde pişman oldum.