Budget Antalya Havalimanı Personelinin Kaba Davranışı Ve İade Sürecinin İhmali

16.08.2026 tarihinde saat 03.00 sularında Budget Antalya Havalimanı şubesinden araç kiralamak için yaptığım rezervasyonun ücretinin tamamı olan 19.980,24 TL’yi Budget uygulaması üzerinden online olarak ödedim. Aracı teslim almaya gittiğimde depozitoyu ödemek için kullanacağım kredi kartımı yanımda bulundurmadığım için işlemi tamamlayamadım.

Antalya Havalimanı’ndaki görevli personel, çözüm üretmek yerine son derece kaba bir üslup kullanarak benimle kötü şekilde konuştu, sabah 04.00’e kadar havaalanında çaresiz bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Ek sürücünün kredi kartından ödeme alınamayacağını ve mail order vb. Hiçbir işlem yapamayacaklarını sert bir dille belirtti, “okuma yazman yok mu, şartları okusaydın” şeklinde saygısız bir ifade kullandı ve “sıradaki işlemleri alacağım, sıradan çık” diyerek beni işlemden çekilmek zorunda bıraktı.

Bu tutum ve çözüm sunulmaması nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Yanımda bulunan arkadaşım aynı Budget noktasından araç kiralayabildi, biz ise yaklaşık 5–6 saat boyunca mağdur olduk. İptal ettiğim rezervasyonun ücretinin tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ettim. Rezervasyon Referans Numaram 7678257’dir.

O günden bu yana defalarca kez e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde sadece mail atmam gerektiği, işlemin hızlandırılacağı söyleniyor ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen 19.980,24 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve somut bir dönüş de alamadım.

Ödemesini peşin yaptığım, ancak aracı hiç kullanamadığım bu rezervasyon için alınan 19.980,24 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve özellikle Antalya Havalimanı şubesindeki görevli personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.