Haksız Ücret Tahsilatı Ve İletişimsizlik Sorunu

16.01.2025 -20.01.2025 tarihleri arasında Türk Hava Yolları sitesinden Milano seyahati için Avis-Budget şirketinden araç kiraladım. 19.01.2025 tarihinde araç ile yurt dışında kaza yaptım, araçla tam koruma sigortası yaptırdığım için bir şey ödemenize gerek yok ülkenize dönebilirsiniz denmesine rağmen;kredi kartımdan 6.367,94 Euro karşılığı 244.517,47 TL olarak ücret tahsil edildi. Konu hakkında Avis Türkiye Müşteri Hizmetleri ve Avis İtalya Müşteri Hizmetlerine gerekli mailler 17.02.2025 tarihinde atılmasına rağmen geri dönüş olmadı, ve kredi kartımızdan çekilen para geri iade edilmedi. Avis-Budget firmasının yaptığı bu yanlış uygulamadan dolayı şikayetçiyiz. Konu hakkında acil yardım rica ederiz.