to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmemesi Nedeniyle 30 Bin TL Ek Masraf
Booking.com üzerinden 22 Mayıs – 1 Haziran tarihleri için Basel havaalanı Fransa tarafındaki Budget ofisinden araç kiraladım. Rezervasyonumun Booking onay numarası 694423876’dır. 23 Mayıs Cuma günü İsviçre saatiyle yaklaşık 20.00’de aracı teslim almaya gittiğimde, Budget görevlileri ehliyetimin geçerli olmadığını söyleyerek aracı bana teslim etmediler. Oysa ehliyetim geçerliydi ve bu konuda herhangi bir somut gerekçe veya resmi dayanak gösterilmedi.
Araç verilmediği için hem konaklama hem ulaşım planlarım tamamen bozuldu. Mecburen otelde konaklamak ve Europcar firmasından yeniden araç kiralamak zorunda kaldım. Tüm bu plansız harcamalar sonucunda yaklaşık 30.000 TL civarında ek masraf yaptım. Bu süreçte Budget’ı defalarca aradım, yalnızca bir kez telefona cevap verdiler ve “10 dakika sonra arayın” deyip görüşmeyi sonlandırdılar, sonrasında tekrar ulaşamadım.
Hem Booking.com’un hem de Budget’ın, geçerli bir ehliyetim olmasına rağmen aracın neden teslim edilmediği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını, ayrıca ödemiş olduğum aracın ücretinin tamamen iadesini ve bu olay sebebiyle yaptığım ek masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
Budget Basel-Mulhouse Airport şubesinden araç kiraladım, ancak ehliyetimin geçerli olduğu halde teslim almadılar. Tekrar aradığımda sadece bir kez telefonla cevap aldım ve sonrasında iletişim kuramadım. Bu durum nedeniyle konaklama ve ulaşım planlarım bozuldu, Europcar’dan yeni araç kiralamak zorunda kaldım ve yaklaşık 30.000 TL ek masraf yaptım. Şu ana kadar markadan net bir açıklama veya iade almadım.
