Sürekli Kombi Arızaları Ve Yüksek Servis Masrafları

İzmir Çiğli’de bulunan evimde, 2021 yılının Eylül ayında aldığım Buderus GB062-24 KD h v2 model kombiyi kullanmaya başladığımdan beri sürekli arıza yaşıyorum. Cihaz, 2022 yılından bu yana, neredeyse aldığım günden beri 6A ve 2E gibi farklı arıza kodları veriyor ve asla iki aydan uzun süre sorunsuz çalışmıyor. Bu nedenle defalarca kez servis çağırmak zorunda kaldım; ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi.

Garanti süresi boyunca gelen servisler çoğu zaman sadece cihaza reset atıp geçici müdahalelerde bulunarak ayrıldılar; hiçbir zaman köklü ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi bittikten sonra da aynı arızalar devam etti ve her seferinde yeniden ücret ödemek zorunda kaldım. En son dün tekrar servis çağırdım ve yaklaşık 1500 TL ödedim, fakat buna rağmen arızanın kaynağı hâlâ net olarak tespit edilemedi. Yıllardır servislere ödediğim paranın artık hesabını tutamaz hâle geldim.

Kombi arızalandığında ev tamamen soğuyor; bu nedenle özellikle çocuklarım sık sık hasta oluyor. Gelen bazı servis çalışanları bile bu modelin sorunlu olduğunu ifade ediyor; ancak buna rağmen cihazla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli tekrarlayan arızalar ve sürekli masraf çıkması, hem maddi hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla yıprattı.

Buderus’un bu kombiyi detaylı bir şekilde incelemesini, sürekli arıza veren bu cihazla ilgili net bir tespit yapılmasını ve mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım yüksek servis harcamalarının dikkate alınarak tarafıma kalıcı, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.