Kombi Tamiri Sonrası Artan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Buderus marka kombimin su akıtma sorunu oldu. 16 Mayıs Cuma servis çağırdım ve gelen servis parça değişmesi gerektiğini söyledi ve benden bu işlem için 14.860 TL ücret istediler. Ödemeyi yaptım 17 Mayıs parçayı getirdiler ancak gelen ekip parçanın kombiye uymadığını 18 Mayıs tarihinde yeni bir parça getireceklerini ilettiler. Bu esnadan gelen ekip kombiyi açarken gösterge panelinin yan kısmında bulunan plastik kısmı kırdı ve panel içeriye doğru yamuk bir şekilde duruyor. Panelin kırıldığını fark ettiğimde 444 0 284 Buderus servisini arayıp durumu bildirdim. 18 Mayıs tarihinde gelen ekip parçayı değiştirdi ancak kombinin elektrik aksamında bir sorun oluştuğunu alıp atölyeye götürmeleri gerektiğini söyledi. 17 Mayıs tarihinden gelen ekibin elektrik aksamına zarar verdiğini düşünüyorum. Öncesinde elektrikle ilgili hiçbir sorun yoktu. Ayrıca gösterge panelini de değiştireceklerini söylediler. 19 Mayıs'da kombiyi getirip yerine bağladılar ancak gösterge paneli değişmemişti ve su bağlantılarını doğru yapamadıkları için su kaçırıyordu. 20 Mayıs tarihinde tekrar 444 0 284'ü aradım gösterge panelinin değişmediğini ve su kaçırdığını bildirerek 21 Mayıs 19:00 için tekrar servis talebi oluşturdum. 21 Mayıs 19:00 gibi beni arayıp 22 Mayıs gün içinde gelebiliriz dediler. Çalışan birisi olduğum için bu tarihte gün içinde evde olmayacağımı ilettim. 23 Mayıs Cuma günü gelmelerini istedim. 23 Mayıs bugün gelen ekip kombinin su bağlantı yerlerinden su kaçırmasına müdahale edemeyeceğini bunun için tesisat ustası çağırmam gerektiğini söyledi. Yani bana yeni bir maliyet daha çıkardılar. Ayrıca kombinin bar seviyesi sürekli düştüğü için sıcak su vermiyor. Ancak kombiye su basıp o şekilde sıcak su kullanabiliyoruz. Bende neredeyse bir kombi parası kadar ücret aldılar hem kombimin gösterge panelini kırdılar (malıma zarar verildi) hem de hala sorun çözülmüş değil. Eke işlem esnasında bana verdikleri belgeleri ve ödeme fişini de ekledim. Ödediğim ücretin bana iade edilmesini istiyorum. Yeni bir kombi alacağım.