Kombi Arızasında İlgisiz Ve Kaba Teknik Servis Mağduriyeti

Dün Buderus marka kombimizde arıza yaşadık ve Edirne Keşan Mutlu Teknik’i arayarak servis talebinde bulunduk. Ancak şalter açık olmasına rağmen kombi çalışmıyor ve mağdur durumdayız. Servis kaydı oluşturmamıza rağmen bize herhangi bir gün ya da saat verilmedi, ayrıca kayıt numarası da iletilmedi.

Bugün tekrar Edirne Keşan Mutlu Teknik’i aradık ve telefona çıkan bayan çalışan, “Gelecekler işte, ben bilemem ne kadar sürecek, sırayla gelecekler işte, sizin ne özelliğiniz var? ” gibi kaba ve ilgisiz ifadeler kullandı. Servisle görüşüp bilgi almak istediğimde ise, “Yapamam maalesef, gelecekler dedik ya, bugün olmazsa yarın, yarın olmazsa diğer gün gelirler” şeklinde konuştu. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti. İşim gücüm var, günlerce servis bekleyemem ve böyle bir üslup kabul edilemez.

Teknik servis çalışanlarının müşterilerle bu kadar ilgisiz ve kaba şekilde konuşması Buderus markasına da zarar veriyor. Böyle devam ettikçe kimseye bu markayı önermiyorum. İlgili bayan çalışan hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.