to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2024 tarihinde "444 5 474" numaralı telefonu arayarak garantisi devam eden Buderus marka kombimin ısı problemi olduğunu belirttim. Telefondaki servis temsilcisi yetkili servisi yönlendirelim dedi. Ben de "ücret karşılığında mı gelir yetkili servisiniz? " diye sorduğumda; "garanti süreniz devam ettiği için ücret talep edilmez." bilgisini verdi. Ben de "talep oluşturalım o zaman arkadaşlar gelip baksın" dedim. Servisten arkadaşlar geldi. Kombimin düğmesine basıp açıp kapattı ve sorun yok deyip 520₺ ücret talep ettiler. Ben de "telefonla görüştüğümde garanti devam ettiği için ücret talebi olmayacağını söylediler, ayrıca hiçbir işlem yapmadınız açıp kapatma dışında"dediğim halde; sizinki dış soruna giriyor. Ücreti ödemelisiniz dediler. Bu ne saçma sistem ya resmen yanlış bilgi verip ücret talep ediyorlar. Buderus pişmanlıktır. İmkanım olsa iade etmek istiyorum cihazı.
Buderus marka kombi ısıtmada problem yaşıyor ve devamlı çalışıyorum. Bunun ile ilgili yetkili servisine kayıt açtırdım. Servis ilk gelip parametre ayarlarını düzelttiğini söyledi ama arıza devam ediyor. Yetkili servisi tekrar aradığımda bir daha geldiklerinde servis ücreti talep ediyorlar. Kombi ile...
3,5 yıldır kullandığım Buderus marka kombimin geçen yıl garanti süresi dolmadan önce, garanti süremi uzatmak istediğimi belirtmek için aradım. Kaydımı aldıklarını, ancak sistemlerindeki arıza sebebiyle şu an ücreti alarak garantimi uzatamadıklarını, fakat kaydım olduğu için bir problem olursa garant...
Buderus marka kombimin su kaçırma problemi vardı. Bunun için yetkili servisle görüştüm. Garantisinin devam ettiğini ve ekip yollayacaklarını söylediler. Gelen ekip, sorunun bacadan kaynaklandığını söyledi. Hiçbir işlem yapmadı. Hiçbir işlem yapmadan 500 TL işçilik bedeli istediler. Onu da kredi kart...
Yetkili servisi arayarak bir randevu talep ettim ve benden 520 TL servis ücreti talep ettiler. Daha kombi görülmedi ve ben ayak bastı parası gibi bir ücretle karşı karşıya kalıyorum. Biliyorum adelet ve hukuktan eksik bir ülkede yaşıyoruz ama son tüketiciye de bu şekilde davranılmasından nefret ediy...
Yorumlar