to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Logamatic Termostat Firmware Güncelleme Sorunu Ve Servis İlgisizliği
24 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım ve 04 Eylül 2025 tarihinde Buderus yetkili servisi ERC TEKNİK-H**** E****** (Ankara) tarafından kurulumu yapılan Buderus Logamatic T.C. 100.2 termostat ile ilgili olarak, cihaz ilk çalıştırıldığı günden bu yana firmware güncellemesi yapılamamaktadır. Termostat sürekli olarak güncelleme gerektiği uyarısı vermekte, ancak hem cihaz üzerinden hem de uygulama üzerinden güncelleme denemelerim başarısız olmaktadır.
Sorunun çözümü için cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm, internet bağlantısını değiştirdim, komşunun ve telefonun internetini kullandım, farklı cep telefonlarıyla uygulamadan güncelleme denedim; fakat hiçbir yöntem işe yaramadı. Tüm bu adımlara rağmen cihazda güncelleme yapılamamaktadır ve sorun sürekli olarak devam etmektedir.
Konu ile ilgili olarak Buderus yetkili servisi ERC TEKNİK’e başvurmama rağmen, 'geri dönüş yapacağız' demelerine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunla ilgilenilmedi. Cihazım iki yıl garantili olup, halen garanti kapsamındadır.
Cihazın arızalı olması durumunda değiştirilmesini veya Buderus tarafından bu güncelleme sorununun giderilerek cihazın firmware’inin güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinde konu ile ilgilenen arkadaşıma ilgisi ve çözüme yönelik gayretleri için ve sorunun ürün değişimi ile çözülmüş olması nedeniyle Buderus'a çok teşekkür ederim.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Abi aynı sorun bende var elimde kapalı kutu 4 adet ürün var hepsi aynı nasıl bir yol izleyelim