Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Buckley Belts adlı internet sitesinden iki adet kemer (siyah ve kahverengi), bir adet otomatik deri cüzdan ve bir adet deri anahtarlık siparişi verdik. Bugün Aras Kargo ile 6934401836 kargo takip numarasıyla gelen pakette sadece uymayan bir adet deri kemer ve bir anahtarlık bulundu; kahverengi kemer ve deri cüzdan hiç gönderilmedi.

Sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.999,90 TL ödedik; ancak hem eksik ürün gönderildi hem de gelen kemer beden olarak tarafıma uymadı. Yani hem ürünler eksik hem de gönderilen ürün hatalı olduğu için maddi olarak mağdur edilmiş durumdayız.

İnternetten zorlukla bulduğumuz WhatsApp hattı üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak eksik ve hatalı ürünler için iade kargo kodu talep ettik. Buna rağmen karşı taraftan “biz böyle bir satış yapmadık” şeklinde cevap verildi ve siparişi tamamen inkar eden bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca arayabileceğimiz herhangi bir müşteri hizmetleri ya da sabit bir telefon numarası da bulunmuyor; bu nedenle muhatap da bulamıyoruz.

Buckley Belts’in, Aras Kargo 6934401836 numaralı kargo ile gönderilen bu siparişimdeki eksik ve uymayan ürünler için ödediğim 1.999,90 TL tutarını eksiksiz şekilde iade etmesini ve iade sürecini açık, net ve yazılı olarak tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satış ve iletişim şeklinin incelenmesini istiyorum.