Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi, 2 Bin TL'lik Ödeme İadesi Bekliyor

Buckley Belts adlı firmadan Instagram’da gezerken önüme çıkan bir reklam üzerinden 4 kalemlik bir ürün siparişi verdim. İki adet deri kemer, bir adet deri cüzdan ve bir adet deri anahtarlık sipariş ettik. Toplamda 1.999,90 TL, yani yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişi 8 Eylül’de verdik, ürünleri ise 21 Eylül tarihinde teslim aldık.

Gelen paket hem eksik hem de hatalı ürünlerle doluydu ve ürünler kesinlikle beklediğimiz standartlarda değil. Ürünler düzgün bir şekilde, iade kutusuna uygun biçimde de gönderilmemiş. Bu nedenle ürünleri iade etmek ve paramı geri almak istedim ancak firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşadım. Herhangi bir telefon numarası ya da muhatap olabileceğim bir kişi bulamıyorum. İnternetten gördüğüm kadarıyla da aynı firmayla ilgili benim gibi mağdur olan pek çok kişi var ve bu durum bir nevi dolandırıcılık gibi görünüyor.

Ürünlerin Aras Kargo ile gönderildiği bilgisini paylaşmak isterim. Kargo takip numarası 6934401836 olarak görünüyor. Ayrıca sipariş numarası olarak bana 112 ve 12 gibi numaralar iletilmiş durumda, net ve açık bir sipariş numarası bilgisi de yok, bu da süreci daha da karmaşık hale getiriyor.

Ben bu alışverişte hem eksik ve hatalı ürün gönderilmesi hem de firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İstediğim, ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve ürünleri geri gönderebilmem için gerekli iade sürecinin açık ve net biçimde tarafıma iletilmesi.