to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehir Bileti Ve İade Talebi
26 Eylül’de Antalya’da gözüken Evrencan Gündüz konseri için Spotify üzerinden yönlendirilerek Bubilet’ten 1 kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 525,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Bubilet’teki biletimde konser yeri Ankara Holly Stone Performance Hall olarak görünüyordu.
Bu çelişkiyi fark edince Bubilet ile iletişime geçtiğimde sorunun Spotify editöründe olduğunu, bu nedenle bilet iadesi yapamayacaklarını ve Spotify ile görüşmem gerektiğini söylediler. Spotify destek ile görüştüğümde ise tekrar Bubilet’e yönlendirildim. Spotify destek hattında 1 saatten fazla zaman harcadım ve 3 farklı operatörle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bubilet’e e-posta ile ulaştığımda da iade talebim reddedildi.
İki şirketin de sorumluluğu birbirine atması nedeniyle mağdur ediliyorum ve konser için yanlış şehir bilgisi nedeniyle kullanamayacağım bir bilete para ödemiş durumdayım. Hem Bubilet’in hem de Spotify’ın bu konuda ortak sorumluluk alarak bilet ücretimin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. İade süreciniz başlatılmıştır. İadeniz bankanıza bağlı 3-20 iş günü arasında satın almış olduğunuz kartınıza aktarılacaktır. İyi günler dileriz.
