to read complaints and reviews, or file yours.Yakın Vefatı Nedeniyle Bilet İadesi Reddi
Bubilet üzerinden 5 Mayıs Salı günü kredi kartı ile Büyük Ev Ablukada’nın 22.05.2026 tarihli konseri için 2 adet bilet satın aldım. Ancak çok yakın bir yakınımın vefatı nedeniyle konsere katılmam kesinlikle mümkün değil. Bu olağanüstü durumu kendilerine açıkça anlatarak biletlerimin ücret iadesini talep ettim ve bilet kodlarımı da ilettim.
Tüm bu hassas duruma rağmen talebim hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade yapılamayacağını söyleyip durumu dinleme ve anlamaya çalışma yönünde en ufak bir çaba göstermediler. Böylesine zor bir zamanda en azından anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, tamamen katı ve duyarsız bir tavırla karşılaştım.
Yakınımın vefatı gibi tamamen kontrolüm dışında gelişen bir nedenle konsere gidemiyorum ve bu konuda istisnai bir değerlendirme yapılmasını, bilet bedellerimin iadesini rica ediyorum. Bubilet’in bu tür hassas durumlarda müşterilerini mağdur etmeyecek, empati içeren bir yaklaşım benimsemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, mail üzerinden dönüş sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. Bubilet’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz .😊
Şikayetvar üzerinden “mail üzerinden dönüş sağlandı” denilerek konu kapatılmaya çalışılmış ancak mailde benden ölüm belgesi talep edildiği görülüyor. Yakınımın vefatı nedeniyle konsere katılamayacağımı belirttim. Böyle hassas bir durumda, sadece bilet iadesi alabilmek için aileden ölüm belgesi istemek gerçekten vicdandan uzak bir yaklaşım. İnsanların cenaze telaşı ve yaş süreci içinde aile bireylerinden resmi belge istemesi ne kadar insani? Burada kimse keyfi bir iade talebinde bulunmuyor. Tamamen kontrolüm dışında gelişen acı bir durum nedeniyle anlayış beklerken prosedür odaklı ve empatisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Üstelik Şikayetvar’a verilen cevapta bu durumdan hiç bahsedilmeyip yalnızca “mail üzerinden dönüş sağlandı” denilmesi de sorunun üstünü kapatma çabası gibi görünüyor. Beklentim çok basit: İnsanların en zor günlerinde biraz anlayış ve çözüm odaklı yaklaşılması.
Bubilet üzerinden 5 Mayıs'ta bir konser için iki bilet aldım ve yakın bir yakınımın vefatı nedeniyle iade talep ettim. Talebim reddedildi, müşteri hizmetleri empati göstermedi ve çözüm sunmadı. Şu anda iade yapılmadığı için mağdur durumdayım.
