Ön Sıralar Daha Sonra Açıldı, İade Talebim Reddedildi

Bubilet üzerinden 13 Şubat Kayseri Feridun Düzağaç konseri için 29 Ocak’ta iki adet bilet aldım. Satın alma anında sistemde ön sıralarda boş yer görünmüyordu, sadece arka sıralarda 7–8 boş koltuk görünüyordu ve mecburen arka sıralardan, tanesi 850 TL’den iki bilet almak zorunda kaldım. Sipariş numaram 9798220’dir.

Biletleri aldıktan yaklaşık bir saat sonra arkadaşımla konuşurken, 13 Şubat tarihinde önceden planladığı bir işi olduğunu hatırladık. Bunun üzerine destek hattı üzerinden mail yoluyla bubilet’e ulaşarak, durumu anlattım ve biletlerden birinin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Bana gelen yanıtta, hiçbir şekilde iptal ve iade yapılmadığı belirtildi.

Kısa bir süre sonra ise aynı etkinlik için bu kez ön sıralardan, tanesi 1000 TL’ye birçok koltuk satışa açıldığını gördüm. Başta ön sıralarda hiç yer yokmuş gibi görünürken, sonradan birden çok koltuğun satışa açılması ve buna rağmen iptal/iade talebimin kesin bir dille reddedilmesini etik bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem yaşanan bu satış politikası, hem de esneklik tanınmayan iade süreci nedeniyle, konser henüz gerçekleşmemişken almış olduğum iki biletin toplam bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.