Konser İptali Sonrası Bilet İadesi 20 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

20 Eylül’de Konya’da gerçekleşmesi planlanan Manifest konseri için Bubilet üzerinden iki adet bilet satın aldım. Konserin iptal edildiğine dair resmi bilgilendirme tarafıma ulaştıktan sonra, 10 Eylül’de Bubilet’e iade talebimi ilettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 1.509,80 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Benden istenilen IBAN ve sipariş numarası gibi bilgileri de onlara ilettim. Her seferinde “3-20 iş günü içerisinde iade edilecektir” veya “muhasebeye iletildi” gibi geçiştirici yanıtlar aldım; ancak en kısa sürede iletilecek demelerine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Destek numarasını aradığımda ise iade işlemlerinin yalnızca site üzerinden yapılabileceğine dair otomatik bir yanıt aldım. Sipariş numaram: 7207905. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Uzun süredir beklememe rağmen iademin yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu ve güvenimi sarstı. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.