Bubilet İş Görevlendirmesi Nedeniyle Konser Bilet İadesi Reddedildi Ve Hukuki Süreç Başlatılacak

Kübra · 2026-04-12T23:08:13+03:00

Bubilet üzerinden İstanbul Ülker Arena ’da 16 Mayıs’ta gerçekleşecek Manifest konseri için 2 adet bilet satın aldım ve toplamda 7.400 TL ödeme yaptım. Bu biletleri alabilmek için konserdeki havuz alanına girebilmek adına dakikalarca sıra bekleyip büyük emek verdim. Ancak iş yerim tarafından zorunlu olarak 2 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında şehir dışında görevlendirildim ve bu nedenle konsere katılmam fiilen imkansız hale geldi. Durumu Bubilet’e hem e-posta hem de telefonla ilettim, iptal ve iade talebinde bulundum ancak talebim defalarca kez reddedildi. Telefonda görüştüğüm B**** Bey, iş yerinden görevlendirmeyle ilgili resmi bir yazı almam durumunda talebimin değerlendirilebileceğini söyledi. Bunun üzerine müdürümle konuşup zorlanarak, açık tarih aralığının yer aldığı, kaşeli ve imzalı resmi yazıyı aldım. Fakat bu yazıyı da iletmeme rağmen tarafıma yine olumsuz dönüş yapıldı ve iade talebim reddedildi. İşim gereği konsere gidemeyeceğimi yaklaşık bir ay önceden bildirmiş olmama rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmadı. Maddi durumum bu tutarı “çöpe atacak” kadar elverişli değil ve bu süreç psikolojik olarak da beni yıprattı. Bilet bedelimin iadesini öncelikli talebim olarak tekrar iletiyorum. Bu haksız mağduriyetimin giderilmemesi halinde, başka bir yolum kalmadığı için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.

Bubilet

Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.

Kübra

Red olduğunu bildirmek için mail atmışlar. Red sebebi ise bileti alırken iş görevlendirmem olduğunu bilememem çünkü görevlendirilmemiştim bu yeni gelişti ve elbette benim tercihim ve seçim şansım değil tamamen insanları mağdur eden zoraki zarara uğratan anlayış ve empati yoksunu firma asla tercih etmeyin...

Kübra

Hukuki dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketiciler satıcı veya sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin makul şartlarda iptal ve iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Mücbir sebepler nedeniyle hizmetten yararlanamamam, haksız bir şekilde zarara uğratılmamama yönelik yasal güvenceler kapsamında değerlendirilmelidir. Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, önceden belirlenen bir tarihte ifa edilmesi gereken hizmetlere yönelik sözleşmelerde dahi hizmet sağlayıcının, tüketicinin haklarını ihlal etmeyecek şekilde makul çözümler sunması gerekmektedir. bubilet.com'un, hiçbir esneklik sunmadan iptal veya iade talebimi reddetmesi açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sonuç ve talep: Tarafıma yapılan bu hukuka aykırı muamele nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim. Aynı zamanda, bubilet.com’un bu keyfi ve tüketici haklarını ihlal eden uygulamaları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek adına yasal mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı bildiririm. Bu süreçte, bubilet.com’un hukuka uygun hareket etmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına bir an önce tarafımla iletişime geçmesini bekliyorum.

Kübra

Görüldüğü üzere bir çok örneği var herkesin iadesi yapılmış benim zorunlu mazeretim bulunmasına rağmen iadem yapılmıyor yani etkinlik kuralı vs dediniz aynı tarihli konsere iade ettiğiniz örnekler aşağıda bana neden bunu yapmıyorsunuz? Pozitif ayrımcılık sebebiniz nedir?