İptal Seçeneği Bulunmuyor, Yüksek İptal Ücreti Ve İade Yanıtı Gelmedi

Bubilet üzerinden Candless and Echoes adlı 12.04.2026 tarihli, İzmir Aziz Vukolos Kilisesi’nde gerçekleşecek etkinlik için 10687828 sipariş numarasıyla iki adet bilet aldım. Biletleri 06.04.2026 tarihinde, kişi başı 1.750 TL olmak üzere toplam 3.500 TL ödedim. Birlikte gideceğim arkadaşımın ayağının kırılması nedeniyle, etkinliğe 3 günden fazla süre varken biletleri iptal etmek istedik ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal seçeneği çıkmadı.

Bu kadar süre varken, üstelik doluluk oranı yüksek bir etkinlik olmasına rağmen iptal için 350 TL gibi bir iptal bedelinin şart koşulması bize hem adaletsiz hem de mantıksız geldi. Sonuçta havayolu şirketi gibi katı cezalar uygulanan, koltuk maliyeti yüksek bir hizmetten değil, kültür-sanat etkinliğinden bilet almaktan bahsediyoruz. Ayrıca kötü niyetli değiliz, sadece talihsiz bir sağlık durumu sebebiyle gidemiyoruz ve eğer hesaba kupon tanımlaması yapılırsa bir hafta sonraki etkinlik için tekrar bilet almak istiyoruz.

Konu ile ilgili hem e-posta gönderdik hem de Ticket oluşturmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi için öncelikli talebimiz, bilet bedellerimizin kesintisiz olarak iade edilmesi; eğer bu mümkün değilse, en azından ödediğimiz tutarın tamamının hesabımıza kupon olarak tanımlanmasını rica ediyorum.