Çocuğum İçin Uygun Olmayan Konser Biletimin İptali Ve İadesi Reddedildi

Bubilet üzerinden Manifest Kuşadası Jade Beach Club konseri için 20.07.2026 tarihinde iki adet bilet satın aldım. Biletleri kişi başı 6.000 TL’den aldım. 6 yaşındaki kızımı Manifest hayranı olduğu için konsere götürmek istiyordum. Daha sonra mekana önceden gitme fırsatımız oldu ve ortamın küçük bir çocuk için uygun olmadığını görünce, bir anne olarak çocuğum açısından rahatsız olduğumu belirterek biletlerin iptalini talep ettim.

29.08.2026 tarihinde Bubilet üzerinden iade talep formunu doldurdum ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak aynı talebi telefonla da ilettim. Görüştüğüm kişi, talebimin firmaya iletileceğini ve 48 saat içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aynı zamanda, iade talebimden hemen sonra biletlerin iptal edilemeyeceğine dair otomatik bir e-posta aldım.

Bunun yanı sıra, şu anda aynı biletlerin 4.800 TL’den satışta olduğunu, fakat benim kişi başı 6.000 TL ödediğimi gösteren ekran görüntülerini de e-posta ile ilettim, buna rağmen yine sadece otomatik cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çocuğumun yaşı ve ortamın uygun olmaması konusundaki hassasiyetimin dikkate alınmasını, 12166391 numaralı siparişime ait biletlerin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.