Bubilet’ten Satın Alınan Konser Biletinin Tarih Değişikliği Veya İadesi Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

28 Eylül 2025 tarihinde İzmir Kültürpark Tiyatrosu’nda gerçekleşecek Y***** T**** konseri için Bubilet üzerinden iki adet bilet satın aldım (Sipariş No: 7420248). Ancak biletleri aldıktan sonra, o tarihte başka bir yerde olmamız gerektiğini öğrendik. Aynı sanatçının 28 Ekim’de tekrar konseri olduğunu fark ettim ve biletlerimin bu tarihe aktarılması için Bubilet müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Ancak iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca Bubilet uygulaması üzerinden destek hattına iki kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aylar öncesinden peşin ödeme yaptığım konser biletimin, makul bir gerekçeyle başka bir tarihe aktarılmamasını ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Biletlerim hâlâ hesabımda görünmekte ve herhangi bir şekilde iptal edilmedi.

Kredi kartı ile toplam 3.537 TL ödeme yaptım. Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Biletlerimin 28 Eylül konserinden 28 Ekim konserine aktarılmasını, aksi halde ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bubilet’in bu konuda bir an önce tarafımla iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.