Çözüldü

Bubilet’ten Ertelenen Gösteri Bildirimi Almadım, İadem Reddi

Okan

274

Okan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar'a teşekkür ederim benim kibarlıkla ilettiğim talebi değerlendirmezlerken buraya yazdığım şikayetle hemen iadeyi gerçekleştirdiler.”

28.12.2025 tarihinde Bubilet üzerinden, 22.01.2026 tarihli “No Man's Land” isimli oyun için 9476239 numaralı siparişle bilet satın aldım. Gösteri günü salona gittiğimde oyunun ertesi güne ertelendiğini öğrendim. Tarafıma bu erteleme ile ilgili herhangi bir e‑posta veya SMS bildirimi yapılmamıştı.

Ertelenen tarihte yine Bubilet üzerinden başka bir gösteriye bilet aldığım için, aynı gün ve saatte iki farklı yerde olmam imkansız olduğundan Bubilet destek ekibine e‑posta yoluyla iade talebimi ilettim. Bana bildirim gönderdiklerini iddia ettiler; bunun üzerine gerçekten gönderilmiş olduğunu görebilmek için, söz konusu e‑postayı tarafıma yeniden iletmelerini ya da gönderilen e‑postanın ekran görüntüsünü paylaşmalarını istedim. Ancak ne gelen kutumda, ne spam klasöründe, ne de silinenler klasöründe herhangi bir bildirim bulunmamasına rağmen talebimi karşılamadılar ve sadece kendi sistemlerinden aldıkları bir ekran görüntüsünü göstererek bildirim yaptıklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Oysa ki kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata nedeniyle e‑posta bana hiç ulaşmamış olabilir ve ben de bu nedenle gerçekten “oluşturulup gönderilmiş” bir e‑postanın kanıtını talep ettim, kendi iç panellerinin ekran görüntüsünü değil. Şikayetvar üzerinde yer alan diğer kayıtları incelediğimde, aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm; bu da Bubilet’in bildirim sisteminde genel bir sorun olduğunu ve müşterilerini mağdur ettiğini gösteriyor.

Ertelenen gün için yine Bubilet’ten bilet almış olmama rağmen iade talebim kabul edilmedi ve bu süreçte sağlıklı, tatmin edici bir müşteri hizmeti sunulmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu sorunla karşılaşan diğer müşterilerin haklarının korunabilmesi için, ilgili bilet bedelimin iadesini ve tarafıma yaşanan aksaklık ile iletişim eksikliği nedeniyle özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin peşini bırakmayacağımı ve gerekirse CİMER üzerinden de suç duyurusunda bulunacağımı Bubilet’e buradan tekrar bildiriyorum.

Saygılarımla,
Okan İ*****