Bubilet Bilet Aldığım Tiyatro Oyununun Ertelendiğini Yalnızca Salon Kapısında Öğrendim

Bubilet üzerinden “kürk mantolu madonna” adlı tiyatro oyunu için 20.12.2025 tarihinde gerçekleşecek seansına 2 adet bilet satın aldım ve 993 TL ödedim. Ancak oyun ileri bir tarihe ertelenmesine rağmen ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bildirim almadım.

Bugün salona gittiğimde, oyunun ertelendiğini sadece kapıya asılmış bir yazıdan öğrendim. Orada bulunan diğer insanlar da durumu aynı şekilde kapıdaki duyurudan öğreniyordu. Sonradan, yeterli seyirci sayısına ulaşamadıkları için oyunun şubat ayına ertelendiğini öğrendim. Bu süreçte ne zaman, nasıl ertelendiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hafta sonum tamamen mahvoldu ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Konuyla ilgili bubilet ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde ise yalnızca biletimi iptal etmem gerektiği, son derece duyarsız ve umursamaz bir dille iletildi. Yaşanan mağduriyetin ciddiyetini kavramayan, sorumluluk almayan ve müşteriyi önemsemeyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar yüksek ücretler ödenen bir hizmette, müşterilerin salon kapısındaki yazıdan durum öğrenmek zorunda bırakılması ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzaktır. Bubilet’in bu organizasyon anlayışını ve bilgilendirme sistemini acilen gözden geçirmesini, müşterilerini mağdur etmeyecek ve onları son anda kapıdan geri döndürmeyecek bir düzen kurmasını bekliyorum. Aksi halde bu tarz bir firmayı kendim kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.