Bubilet'te Ödeme Çekildi, Bilet Gelmedi, Hızlı İade Gerekiyor

7 Ağustos saat 13:03 civarında Bubilet mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bilet almak için kartımla ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında uygulamada “işlem başarısız” şeklinde göründü ancak buna rağmen kartımdan ücret çekildi, biletim oluşturulmadı ve elime herhangi bir bilet geçmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine Bubilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı iletildi fakat şu ana kadar ne bir çözüm ne de iade işlemi gerçekleşmedi. Hem param çekilmiş durumda hem de bilet sahibi olamadığım için mağdur ediliyorum.

İademin herhangi bir gecikme olmadan ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.