Bubilet'te İptal Ücretine Rağmen İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Bubilet üzerinden Mor ve Ötesi’nin 16.05.2026 tarihli konseri için toplam 2 adet bilet satın aldım. Biletlerimin iptal edilebilmesi için ayrıca ekstra ücret de ödedim ve 7 Mayıs Perşembe günü iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal esnasında, ödediğim toplam 2.500 TL tutarındaki ücretin 3 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen bu iade hesabıma yatmadı. Üstelik aynı şekilde aldığım “Adamlar” konseri için aldığım biletimin de iptalini 11.05 tarihinde yaptım, bunun için de yaklaşık 2.000 TL tutarında iade yapılması gerekiyor olmasına ve 3 iş günü içinde iade olacağı söylenmesine rağmen henüz hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ekstra iptal ücreti ödememe rağmen bu güvencenin karşılığını alamadım.

Bubilet’in herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı üzerinden canlı olarak muhatap bulamıyorum. Sadece destek kısmından yazabildiğim bir alan var, oradan da henüz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mor ve Ötesi konseri için ödediğim toplam 2.500 TL’nin ve Adamlar konseri için beklediğim yaklaşık 2.000 TL iadenin, ayrıca iptal için alınan ekstra ücretlerin, verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.