Bubilet'in Tek Taraflı Tarih Ve Mekan Değişikliği Sonrası İade Reddi

Yaklaşık 1,5 ay önce Bubilet üzerinden 4 kişilik bir aile oyunu bileti satın aldım. Etkinlik, 18.10.2026 tarihinde saat 14.00’te Çayyolu Sahne’de gerçekleşecekti. Aile programımızı ve çocuklarımın kurslarını, bu oyunun pazar günü ve belirtilen yerde oynanacağı bilgisine göre ayarlamıştım.

Oyun tarihine birkaç gün kala Bubilet, benim düzenli olarak kontrol etmediğim mail adresime bir bilgilendirme göndermiş ve etkinliği 17.10.2026 tarihine, Panora Sahne’ye almış. Ben ise ancak bir gece önce Bubilet hesabıma girip pazar günü gideceğim oyuna bakarken, etkinliğin cumartesi günü yapıldığını ve zaten oynanıp geçtiğini gördüm. Cumartesi günü çocuklarımın kursları ve işlerimiz nedeniyle etkinliğe gitmem mümkün değildi; bu sebeple 4 kişilik biletim fiilen yanmış oldu.

Bu durum sadece maddi olarak değil, özellikle çocuklarım açısından da ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı. Cumartesi akşam, ertesi gün ailece tiyatroya gideceğimizi söyleyerek çocuklarımı bu heyecanla yatırdım. Pazar sabahı oyuna gidemeyeceğimizi, etkinliğin bir gün önce oynandığını anlatmak özellikle küçük kızımı ikna etmemi çok zorlaştırdı ve gerçekten üzüldü. Ailece planladığımız bir etkinliğin, bizim dışımızda ve bize uygun olmayan bir tarihe çekilmesi yüzünden böyle bir hayal kırıklığı yaşamamız beni çok rahatsız etti.

Durumu Bubilet’e ilettiğimde ise, bana satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemi yapılamadığını, bunun organizasyon firmasının kuralı olduğunu belirten hazır bir metin gönderdiler. Oyun gününün, saatinin ve hatta yerinin benim dışımda, tamamen tek taraflı olarak değiştirilmesine rağmen hiçbir iade, değişiklik veya telafi seçeneği sunulmamasını son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Ben bu bileti, etkinliğin pazar günü ve Çayyolu Sahne’de olacağı bilgisine güvenerek satın aldım. Kendi takvimime uymayan yeni tarih ve mekana rağmen, hiçbir esneklik gösterilmeden “iade yok” denilmesini kabul etmiyorum. Bubilet’ten, 12962024 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tamamının iadesini veya en azından kullanılmayan bu biletlerimin tarafıma uygun bir başka etkinlik için kullanılabilecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.